Подключение цифровых каналов МТС

Оглавление

9 июля 2013 г

 
mtsПосле безуспешного ожидания ответов на две мои письменные жалобы на странице 
 
по поводу некомпетентного обслуживания в Саратове в офисе на ул.Московской, д.135/144 и салоне-магазине МТС на пр-те Энтузиастов, 24, решил позвонить в техподдержку по телефону 8-800-250-0890.
 
Предыстория такова. 
20 июня 2013 г в офисе на Московской написал заявление в двух экземплярах о переходе с аналогового на цифровое ТВ. Получил в руки свой экземпляр заявления. Спросил у сотрудника – что дальше делать? Он ответил, что все данные у них есть и есть номер мобильного телефона, по которому со мной свяжутся и расскажут, что делать дальше. Я пожал плечами, покачал головой – мол, вот какие дела, теперь все делается через одно окно и никаких хождений!
 
Оператор за стойкой не сказал или забыл сказать из-за большого наплыва клиентов, а мне-то невдомек, что надо написать еще заявление на покупку или аренду CAM-модуля и вызова мастера для установки и настройки модуля!
Как глубоко я ошибался, наивный!
 
До 24 июня все ждал, что позвонят или придут, но все зря. Тогда я решил узнать по телефону, где можно купить эти CAM-модули. Звонил на телефон 48-99-97 офиса Группы компаний МТС на ул.Вавилова, д. 38/114, 5эт (угол ул.Астраханской, Бизнес-центр ‘Ковчег’), куда-то переключали-пересылали… Наконец, мне сказали по какому-то телефону (которого я, естественно не знал), что модули можно купить на пр-те Энтузиастов, 24, «напротив самолета». 
 
25 июня поехал в салон-магазин МТС по указанному адресу. Постоял в очереди. Наслушался разных историй. Подошла моя очередь. Высказал оператору Ольге (прочел на бейджике) свое желание купить CAM-модуль для телевизора. Она сказала, что тот оператор, который этими продажами занимается, сегодня в отгуле и отдыхает дома. Замечательно! Я тащился сюда в жару через половину города, выстоял в очереди и … вот тебе бабушка и Юрьев день! Оказывается, что не все операторы обучены продавать модули! 
 
И пошел я сильно злой из этого салона восвояси. Да вовремя одумался и вернулся спросить номер телефона салона-магазина, чтобы завтра узнать – на месте ли женщина-оператор, все знающая и продающая желающим CAM-модули.  Однако оператор Ольга номер телефона салона не сказала, а взяла и позвонила подруге по сотовому прямо домой, минут 10-15 выслушивала наставления о порядке выписки документов и стала оформлять со мной заявление на куплю-продажу CAM-модуля. На это ушло 35-40 минут, так как оператор Ольга делала это все в первый раз, очередь за мной увеличилась в размере и высказывала недовольство  о медленной работе. Я сочувственно разводил руками, ведь я получаю услугу салона по очереди!
 
Я заполнил бланк заявления, указав свои данные – лицевой счет, паспортные данные и контактный телефон, затем указал все данные по устройству – серийный номер модуля, номер Чипа и номер смарт-карты, расписался в получении. Оператор Ольга проставила какой-то номер на бланке, расписалась сама, поставила печать и сделала ксерокопию для меня. Это заявление являлось и вызовом мастера на дом. Оператор Ольга сказала, чтобы я ожидал звонка от мастера, который приедет по адресу и настроит телевизор на цифровые каналы МТС.
 
Я честно ждал звонка каждый день вплоть до 1 июля, думая, что желающих подключить цифровые каналы очень много и скоро подойдут и ко мне. Не выдержал и 2 июля пошел в офис на ул.Московской, д.135, где 20 июня писал заявление на ЦТВ. У стойки Информация дождался своей очереди, протянул молодому человеку оформленное заявление на переход с аналогового на цифровое телевидение, кассовый чек на модуль и заявление на установку и настройку CAM-модуля, полученные при покупке и оформлении заявления на пр-те Энтузиастов, д.24.
 
Молодой человек за стойкой долго искал мои данные, причину неявки мастера по адресу, уходил с моими документами советоваться, наконец пришел, снова посмотрел в монитор и сказал, что моя очередь на настройку мастером наступит 4 июля, посоветовал идти домой и ждать звонка мастера и его прихода. 
 
Я подозреваю, что он так сказал, чтобы я оставил его в покое, вдруг мастер в самом деле придет за эти дни! Не верю, что на экране монитора показываются дни прихода мастера к клиенту!
 
Прошло несколько дней, наступило и прошло 4, 5, 6 июля…
9 июля мастер так и не позвонил, и не пришел! Прекрасный сервис у МТС – прошло 14 дней со дня покупки модуля и все необходимые 5 дней для подключения CAM-модуля прошли трижды! 
 
По принятой технологии для каждого заключившего договор о приобретении/аренде модуля в базе данных создается Абонент и выданная смарт-карта привязывается к модулю. Данные по абоненту посылаются в сеть. Телевизор должен быть включен, вставленный модуль со смарт-картой получает данные из сети, смарт-карта авторизуется и настроенные до этого цифровые каналы раскодируются и на экране будут  транслироваться все обнаруженные при настройке цифровые и аналоговые каналы.  
 
Все это я узнал, прочитав за эти несколько дней многочисленные страницы в интернете, посвященные настройке цифровых каналов с использованием CAM-модуля.
 
Теперь с закрытыми глазами могу заново настроить свой Philips 32PFL3507H/60, применяя рекомендованные для цифровых каналов МТС в Саратове сетевую частоту 298 и скорость передачи 6875, настраиваемые в Настройках вручную. Чтобы вместе с цифровыми каналами можно было смотреть и аналоговые каналы, надо в опции настроек  для Аналоговые каналы указать Вкл.

You have no rights to post comments
У вас нет прав делать комментарии

Комментарии

  • Joomla 3 Chronoforms 5 Руководство для начинающих

    profile 18.12.2016 16:23
    Спасибо

    Подробнее...

     
  • Устранение радужных полос на экране ТВ

    yana 17.09.2016 14:15
    Спасибо, все получилось.

    Подробнее...

     
  • УК Оптимист. Калькуляция по текущему ремонту и содержанию жилья

    Максим 12.05.2015 16:21
    Пункт по мытью окон мне очень понравился - 2 раза в год! Но, к сожалению, этого не было ни разу за ...

    Подробнее...

     
  • УК Оптимист. Долги у домов огромные!

    Александр 29.04.2015 15:25
    Что касается должников. Я хотел бы дать свой комментарий: "УК "Оптимист" говорит о больших долгах ...

    Подробнее...

     
  • УК Оптимист отвергает претензии жильцов

    Юля 31.01.2015 12:52
    И что же, мы теперь у Соболевой в рабстве что ли? Мы с претензией, а она нам такой ответ? Неуважение ...

    Подробнее...

     
  • Joomla 3 Chronoforms 5 Руководство для начинающих

    Валерий 24.01.2015 17:15
    Спасибо за статью! Доступно и понятно! А не могли бы вы в такой же манере изложения привести ...

    Подробнее...

     
  • УК Оптимист отвергает претензии жильцов

    Николай 12.01.2015 15:55
    Собрание, состоявшееся 8 декабря 2014 г было немногочисленны м, без кворума - это действительно так ...

    Подробнее...