Поселившись в 2011 г в новой квартире нового дома «Удивительного Квартала Оптимист», захотелось в свободное время посмотреть интересные передачи по телевидению или войти в интернет, чтобы проверить почту или на новостном сайте узнать о последних событиях в стране и мире.

 

Многочисленная реклама в нашем доме действовавшего в то время провайдера http://saratov.citydom.ru («Дом.ru») и подведенные кабели ТВ и Интернета не оставляли выбора. Пришлось подключиться к нему. В дальнейшем в доме появились и другие провайдеры – "Beeline" и "МТС".

 

Было это 31 августа 2011 г, проходила акция «Комплексное предложение» 2 в 1 – интернет и ТВ в одном пакете. Предлагались следующие пакеты в зависимости от тарифа интернет:        

Заключившие договор получали высокоскоростной интернет «Дом.ru» со скоростью до 100 мегабит/сек (в зависимости от времени суток) и более 60 каналов кабельного телевидения «Диван-ТВ». Решил подключиться  к тарифу "Бали"

 

В назначенный день пришел техник, произвел монтаж кабелей для интернета и ТВ от соответствующих распределительных ящиков, подключил компьютер через беспроводной N150 маршрутизатор Netgear WNR1612-2EMRUS от «Дом.ru», сделал подключение к интернет, подключил телевизор. Техник предлагал настроить и каналы телевизора, но я отказался, так как хотел настроить каналы в своей последовательности. После проведения всех работ техник вручил Акт сдачи-приемки с квитанцией за услуги связи, вручил карточку с логином и паролем доступа в интернет.

 

Итого получилось: за предоставление доступа к сети Оператора по тарифу ‘Стандарт’ на пакет услуг ‘Базовый’ – 10 руб, за тариф подключения ‘Бали’ тарифа предоставления доступа ‘Стандарт’ – 1 руб, за маршрутизатор – 999 руб, общая оплата услуг за два месяца сентябрь и октябрь 2011 г – 505 руб, а общая сумма составила 1515 руб, которую я вручил технику в руки.     

 

Дальнейшая ежемесячная плата составляла  444 рубля, тем более было удобно оплачивать услуги в одном месте по одному лицевому счету, а именно в ТЦ ‘Ирис’ на первом этаже пункта приема платежей «Дом.ru».

 

28.01.2012 «Дом.ru» настоятельно рекомендовал обновить прошивку роутера, что я и сделал.

 

В марте 2012 г обновился сайт и получил адрес в интернете http://saratov.domru.ru 

 

1 апреля в г. Саратов открылся открылся единый Центр Абонентского Обслуживания по адресу Площадь Кирова, дом 8 (слева от Цирка). График работы: понедельник-пятница, 10:00-20:00, без перерыва. Выходные: суббота, воскресенье.

Абонентский Отдел по адресу ул. Слонова, 1 БОЛЬШЕ НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ

 

Через некоторое время cтали появляться тарифы взамен устаревших:

-сначала тарифы «Экса» за 750 руб в месяц, «Тера» за 650 руб в месяц и «Гига за 550 руб в месяц»  и «Мега» за 444 руб в месяц со соответсвующими скоростями, количество аналоговых каналов 66.

 

Потом появились новые тарифы: 

-«Дом.ru 100», имеющем Интернет до 100 мбит/сек и  Wi-Fi роутер бесплатно, 83 цифровых каналов и 33 HD  канала за 555 руб в месяц за первые два месяца и за 994 руб начиная с третьего месяца;

-«Дом.ru 50», имеющем Интернет до 100 мбит/сек (ночью), Wi-Fi роутер по желанию, кабельное ТВ, из них  67 аналоговых каналов, 18 цифровых каналов и 1 HD канал за 444 руб в месяц за первые два месяца и за 730 руб  начиная с третьего месяца.

 

В интернете 9 июня 2012  г появилось приложение «Дом.ru Агент», с помощью которого можно было войти в Личный кабинет, посмотреть историю платежей, посмотреть трафик, распечатать счета за услуги, изменить пароль, изменить тарифы, обратиться за онлайн консультацией…

 

Прошло более года после подключения к «Дом.ru». Договор не позволял расторгать его в течение года. За это время наблюдалось многократное отключение интернета. Приходилось обращаться по  телефону к провайдеру, чтобы восстановить связь. Это начинало меня напрягать и браниться про себя.

 

А однажды, 27 июля 2012 г, произошел вообще анекдотичный случай. В квартире прозвучал звонок домофона. Вежливый мужской голос представился инженером связи «Дом.ru», которому необходимо было войти в подъезд и подключить нового абонента к сети интернет. Я открыл ему входную дверь подъезда, не уcпев спросить его - почему он не позвонил в квартиру абонента. Ну, да ладно, дело сделано. В это время я сидел за компьютером в интернете. Пришло время обеда и я ушел на кухню минут на 45.

Возвращаюсь к компьютеру и не вижу интернета. Такое бывало и раньше, поэтому я перевключил роутер. Связь с интернетом не появлялась. Позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию. Менеджер посоветовал проверить все соединения, перезагрузить роутер. Я все проделал, но связь не появлялась, тогда менеджер посоветовал сходить в офис на площади Кирова, д.8 и сделать заявку на приход техника. На следующий пошел в офис, в это день, 28 июля, офис не работал, работала лишь касса по приему платежей. Кассир дала мне телефон, по которому я из дома сделал заявку.  

 

Вскоре, в этот же день, в 14 час пришел техник, посмотрел все соединения, пошел смотреть подключение кабеля в своем ящике на техническом этаже. Я решил тоже пойти и посмотреть на этот ящик и узнать, как он устроен. Техник открыл дверцу и нашел мой кабель, который висел в воздухе!

 

 

Сегодняшний техник позвонил в свою службу, выяснил, какой техник приходил вчера и как он перепутал порт. Узнал номер свободного порта и подключил мой кабель. Интернет после этого у меня появился!

 

Продолжение следует….  А вот и продолжение занятных историй о провайдерах, на этот раз про saratov.mts.ru